Chính sách bảo hành
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho khách hàng. Tất cả các sản phẩm được bán ở website denledphaohoa.com và mua tại cơ sở sản xuất đều được bảo hành 6 tháng đổi mới nếu sản phẩm bị hỏng do nhà sản xuất. Sau thời gian 6 tháng, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa có phí cho quý khách hàng.
Danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành
Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho tất cả sản phẩm mua tại cơ sở sản xuất của LED Hạnh sáng hoặc mua hàng online tại website của Chúng tôi.
Điều kiện bảo hành
1. Trường hợp áp dụng bảo hành:
Quý khách mua sản phẩm tại Chúng tôi, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí 6 tháng đối với các trường hợp:
+ Sản phẩm lỗi do sản xuất
+ Lỗi do vận chuyển
2. Trường hợp từ chối bảo hành:
Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau đây:
+ Sản phẩm đèn LED nháy ngoài trời quý khách mu tại cơ sở khác, không phải mua tại LED Hạnh Sáng
Thời gian bảo hành
Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành sẽ diễn ra trong 5 – 10 ngày.
Hướng dẫn bảo hành
– Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành trước khi gửi sản phẩm cho Chúng tôi để bảo hành.
Cách 1: Gửi sản phẩm bảo hành trực tiếp tại cơ sở sản xuất
Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Chúng tôi hoặc mua online tại website LED Hạnh Sáng, có thể mang sản phẩm đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc bảo hành:
Địa chỉ văn phòng và cơ sở sản xuất: Xóm Nam Lai, Xã Phú Thành, Yên Thành, Nghệ An
Email: khachanhvo@gmail.com
Hotline: 0867 443 900
Cách 2: Gửi sản phẩm bảo hành qua các đơn vị giao hàng
Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng của Chúng tôi, khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua trực tiếp tại cơ sở sản xuất của Chúng tôi hoặc mua online tại website ledphaohoa.com, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm sản phẩm cho LED Hạnh sáng tại địa chỉ:
Địa chỉ văn phòng và cơ sở sản xuất: Xóm Nam Lai, Xã Phú Thành, Yên Thành, Nghệ An
Email: khachanhvo@gmail.com
Hotline: 0867 443 900
– Trên bưu phẩm ghi rõ “Sản phẩm bảo hành”.
Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Chúng tôi. Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo về việc thực hiện bảo hành đến quý khách trong thời gian sớm nhất.
* Lưu ý:
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v… của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.
– Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về cho chúng tôi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển và/hoặc do tác nhân bên ngoài (nếu có).
Chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành
- Trong vòng 6 tháng đầu: Chúng tôi chịu hoàn toàn phí vận chuyển và các phụ kiện thay thế. Quý khách hàng được hoàn toàn miễn phí các chi phí trong thời gian này.
- Trong thời gian tiếp theo: Khách hàng chịu 100% tiền phí vận chuyển và phí các phụ kiện thay thế. Tiền công sửa chữa shop sẽ không tính cho quý khách. LED Hạnh sáng sẽ liên hệ trực tiếp và báo giá cho quý khách trước khi thực hiện bảo hành sửa chữa.